A A
Maandag t/m vrijdag van 09:00 - 17:30
Chat elke dag tot 22:00
Afspraken mogelijk buiten deze tijden

Hoe dien je een klacht in?

  1. Mail je klacht naar info@onlinehoortoestel.nl. Omschrijf zo duidelijk mogelijk wat de klacht is. Dit kan een klacht zijn over het product of de service.  Indien je denkt dat het product defect is, check dan eerst even deze pagina. Vaak is er namelijk iets anders aan de hand.
  2. Je ontvangt van ons een ontvangstbevestiging.
  3. Binnen 14 dagen krijg je van ons een inhoudelijke reactie op je klacht.
  4. Je mag de klacht ook voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR platform
  5. Ben je niet tevreden met de afhandeling van jouw klacht? Dan kan je deze voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (www.sgc.nl).