Onze digitale collega Harry

Hoe kan Harry u helpen?

Harry is getraind om de meest voorkomende vragen snel en accuraat te beantwoorden. Of het nu gaat om informatie over onze producten, hulp bij het plaatsen van een bestelling, of ondersteuning bij een retourzending: Harry staat paraat.
Mocht Harry er niet helemaal uitkomen, schakelen wij snel een van onze menselijke collega's in om u verder te helpen.

Onze menselijke collega's zijn dagelijks per chat beschikbaar van 09:30 tot 22:00.

Waarom kiezen wij voor Harry?

Elke dag verzenden wij pakketten naar verschillende landen over de hele wereld. We begrijpen dat u als klant niet lang wilt wachten op antwoord, daarom hebben we Harry geïntroduceerd.

Waarom vraagt Harry om mijn gegevens? 

Soms komt het voor dat Harry aanvullende informatie nodig heeft om u beter van dienst te kunnen zijn. Bijvoorbeeld als een vraag meer gepersonaliseerd advies vereist of als er verdere opvolging nodig is. In zulke gevallen kan Harry u vragen om uw e-mailadres of andere contactgegevens, zodat wij uw vraag intern kunnen opvolgen en ervoor kunnen zorgen dat u altijd het beste antwoord krijgt. 

Uw privacy is belangrijk 

We begrijpen dat uw privacy belangrijk is. Daarom gaan we zorgvuldig om met uw gegevens. Deze worden uitsluitend gebruikt om u beter van dienst te kunnen zijn en worden niet gedeeld met derden.