RETOURNEREN
KAN IK MIJN BESTELLING RETOURNEREN?
Ja, dat kan. Onze hoortoestellen mag u altijd 60 DAGEN PROEF HOREN! Bent u na deze 60 dagen niet tevreden met uw aankoop? Dan kunt u de hoortoestellen terugsturen naar Onlinehoortoestel.nl.
De 60 dagen gaan tellen vanaf de dag dat u de hoortoestellen ontvangen heeft.
Andere producten, zoals accessoires, van Onlinehoortoestel.nl hebben een retourtermijn van 30 dagen. Om uw artikelen retour te sturen, verzoeken wij u de volgende stappen te volgen.
HOE WERKT HET RETOURPROCES
Om een artikel te retourneren, volgt u deze stappen:
1. Log in op uw account en ga naar ‘’Mijn bestellingen’’.
2. Selecteer het product dat u wilt retourneren.
3. Selecteer een reden voor de retouraanvraag.
4. Voeg eventueel een opmerking toe (optioneel).
5. Dien de retouraanvraag in.
Binnen 72 uur wordt uw retouraanvraag beoordeeld. Bij acceptatie wordt een retourlabel gegenereerd voor Nederland en België. De kosten voor het retourneren binnen deze landen bedragen €5,95.
Retouradres
Onlinehoortoestel.nl
Nikkelstraat 43
1411 AH Naarden
Stuur de goederen terug in hun originele staat en onbeschadigd, bij voorkeur in de originele verpakking. Als de originele verpakking ontbreekt, kan een waardevermindering in rekening worden gebracht.
Wij betalen het gehele aankoopbedrag zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen terug na ontvangst van de herroepingsmededeling.
WAT ZIJN DE KOSTEN VOOR HET RETOURNEREN?
Kosten voor retourneren
De verzendkosten voor het retourneren zijn voor uw eigen rekening. Binnen Nederland en België bedragen deze kosten €5,95, en hiervoor wordt een retourlabel gegenereerd. Voor andere landen zijn de retourkosten afhankelijk van het formaat, gewicht en de vervoerder. Binnen de EU kunt u uw retour versturen met elke lokale vervoerder. Verstuur uw pakket niet onder rembours.
Let op: verzendingen van buiten de EU
Als u een retour stuurt van buiten de EU, gebruik dan UPS of FedEx en voeg de factuur bij met vermelding van "Duty Paid" en "Retourgoederen" om invoerrechten te voorkomen. Wij accepteren geen zendingen waarvoor invoerrechten verschuldigd zijn.
- UITZONDERING: Hygiëneproducten
Producten zoals oordoppen en oorstukjes, waarvan de verzegeling is verbroken, kunnen niet geretourneerd worden.
HOORTOESTEL RETOURNEREN
Overeenkomst herroepen en zonder opgaaf van reden terugsturen:
U heeft het recht om binnen een termijn van 60 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 60 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product fysiek in bezit krijgt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dient u via uw account een retouraanvraag in te dienen. Tevens kunt u gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping (PDF). Gebruik van dit formulier is echter niet verplicht.
De 60 dagen bedenktermijn geldt voor hoortoestellen. U bent op tijd wanneer u de goederen terugstuurt, voordat de termijn van 60 dagen is verstreken. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw eigen rekening. Retourzendingen binnen Nederland en België bedragen de kosten €5,95.
Ons retouradres:
Nikkelstraat 43
1411 AH Naarden
U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen.