Het reparatieproces buiten de EU

Is de accessoire of het hoortoestel na het doorlopen van onze checklist nog steeds defect en bent u woonachtig buiten de EU, volg dan onderstaande procedure:

• Neem contact met ons op via e-mail: info@onlinehoortoestel.nl.
• We proberen het defect op afstand op te lossen.
• Indien nodig, vragen wij u een lokale audicien te vragen om een reparatie-offerte.
• Stuur de reparatie-offerte naar ons per e-mail.
• We bespreken met u of de reparatiekosten opwegen tegen het kostbare en omslachtige verzendproces van je accessoire of hoortoestel naar ons hoofdkantoor in Nederland. Zo niet, dan geven wij instructies voor het opsturen van de accessoire of de hoortoestellen.
• Let op: wanneer u uw hoortoestellen buiten de EU wilt verzenden, moet u daarvoor zelf een douanecode aanvragen bij de lokale douane en zorgen voor de vereiste douanedocumenten. Houd daarbij rekening met extra kosten, zoals inklaringskosten.

Wij staan graag voor u klaar om te helpen bij het reparatieproces buiten de EU. Neem contact met ons op en wij begeleiden u graag persoonlijk.

Wat zijn de verzendkosten van een reparatie?

De verzendkosten voor het opsturen van een reparatie zijn voor eigen rekening en zijn afhankelijk van het formaat en gewicht van het pakket en de gekozen vervoerder. Binnen de EU kunt u het versturen met elke lokale vervoerder.

Bent u woonachtig buiten de EU, verstuur dan bij voorkeur met UPS of Fed-ex.
Houd naast de verzendkosten ook rekening met mogelijke inklaringskosten.

LET OP: verstuur het pakket niet onder rembours. Deze verzendingen zullen wij niet accepteren en worden retour gestuurd.